POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

En Postur, estamos comprometidos a brindarle productos que ayuden a controlar su dolor y mejorar su calidad de vida. Creemos en la eficacia de nuestros productos y le recomendamos que los utilice durante un mínimo de 45 días antes de considerar una devolución.

El mismo principio se aplica a estos países: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Francia, España, México, Sudáfrica, Alemania.

Políticas de devoluciones, reembolsos y cambios y preguntas comunes:

¿DÓNDE PODEMOS LLEGAR A USTED?

Nuestro equipo de CS está siempre disponible y responderá dentro de las 24 horas. Comuníquese con ellos en:

  • Correo electrónico: info@postur.co.uk

Para acelerar el proceso, a través del teléfono y el correo electrónico, asegúrese de indicar claramente su número de pedido, su problema/preocupación, su correo electrónico (y nombre y apellido) cuando realizó la compra. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
Tenga en cuenta también que algunas empresas se hacen pasar por Postur. Si ha pedido algunos artículos y no podemos localizar el ID del pedido en nuestro sistema, lo más probable es que se haya pedido a una empresa que se hace pasar por Postur.

¿SOY ELEGIBLE PARA DEVOLVER LOS PRODUCTOS?

Estamos seguros de que nuestros productos funcionan y le animamos a que los pruebe primero durante un mínimo de 21 días y experimente todos los beneficios de Postur. Si aún no está satisfecho y desea devolver los artículos, puede hacerlo dentro del período de 45 días cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero. Por favor, siga las siguientes instrucciones:

  • Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
  • Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver
  • Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

 

¿QUÉ ARTÍCULOS NO SON REEMBOLSABLES?

  • Tarifas de envío (si corresponde)
  • Tarifas de procesamiento acelerado
  • Tarifas de protección pirata de Porch
  • Artículos consumibles, como almohadillas adhesivas y almohadillas desintoxicantes para pies o productos similares.

RECIBÍ UN ARTÍCULO DAÑADO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Si el producto comprado está dañado, comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de los 45 días posteriores a la fecha de entrega. Proporcione una breve descripción y un video/imagen del producto dañado. Inmediatamente emitiremos un reemplazo . Para acelerar el proceso, asegúrese de seguir este formato cuando envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente:

Línea de asunto: Producto dañado o defectuoso

  • N º de pedido.:
  • Nombre completo:
  • Descripción y foto o preferiblemente un video del producto defectuoso.
  • Correo electrónico de contacto:

 

MI PRODUCTO SE PERDIÓ EN TRÁNSITO O FUE ROBADO.

Si ha comprado un artículo de Porch Pirate Protection para cubrir robo y pérdida de productos durante el transporte, le emitiremos un reemplazo de inmediato. Para acelerar el proceso, asegúrese de utilizar este formato cuando envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente:


 Línea de asunto: Orden de robo, pérdida en tránsito con protección pirata en el porche

  • N º de pedido.:
  • Nombre completo:
  • Correo electrónico de contacto:

Nuestro equipo de CS iniciará inmediatamente un reemplazo para usted.

MI PEDIDO SE PERDIÓ EN TRÁNSITO/ROBADO Y NO COMPRÉ LA PROTECCIÓN PIRATA DEL PORCHE:

Le recomendamos que se comunique con su correo o con su operador local y le explique lo sucedido. No podemos garantizar un reembolso completo o un reemplazo por los artículos perdidos o robados.

MI PEDIDO DEBE SER ENVIADO A UNA DIRECCIÓN FUERA DE EE. UU./AU Y OTRAS TIENDAS ESPECÍFICAS DEL PAÍS OFRECIDAS POR POSTUR. ¿Hacen envíos a países fuera de estas tiendas específicas del país?

Puede realizar pedidos en nuestras tiendas de EE. UU., Reino Unido y Australia; sin embargo, no podemos garantizar que se entregará ni que no pagará la tarifa de aduana.

¿CÓMO ENVÍO DEVOLUCIÓN LOS ARTÍCULOS?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido después de realizar la solicitud de devolución. *Nota: Los clientes son responsables de enviar sus devoluciones, no proporcionamos etiquetas de devolución. Tampoco devuelva el producto sin consultar previamente con nuestro equipo.

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE REEMBOLSO?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

  • Reembolso al método de pago original
  • Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

¿CUÁNTO PRONTO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Tan pronto como haya devuelto el producto y haya sido inspeccionado por nuestro equipo, le enviaremos un correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Los artículos deben estar en buenas condiciones de funcionamiento y todos los manuales y otros accesorios están incluidos allí.


Le reembolsaremos el precio total del producto menos el valor de cualquier descuento y los gastos de envío.

REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, siga estos pasos para resolver el problema:

 1. Vuelva a verificar su cuenta bancaria para asegurarse de que el reembolso aún no se haya acreditado.
 2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.
 3. Comuníquese con su banco, ya que generalmente hay un período de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, no dude en contactarnos en info@postur.co.uk .

 

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO.

Gracias por elegir Postur. Apreciamos su negocio y esperamos poder ayudarlo a controlar su dolor y mejorar su calidad de vida.

¿Tiene preguntas?

No dude en enviarnos un correo electrónico a info@postur.co.uk . Estamos aquí para ayudar :-).

POSTURA

Ecomaster
 Mateo Pellegrini
 Rue du progrès 13
2400 Le Locle
 Suiza
 CHE-146.632.197